Kushtet e Përdorimit

Në bashkëpunim me Postën e Shpejtë  dorëzojmë të gjitha produktet e porositura në të gjithë Kosovën pavarësisht nga madhësia, pesha dhe vëllimi i dërgesës.

Kosto e Transportit: Të gjitha porositë mbrenda Kosovës janë FALAS pa marrë parasysh vlerën e produktit apo madhësinë e dërgesës.

Koha e Dërgimit: Të gjitha dërgesat dorzohen në gjithë territorin e Kosovës në një kohë prej 24 – 48 orë (Përveq të dielave)  pas konfirmimit të stokut.

 

Ndrrimet & Kthimet:

 

Ndërrimi i Produkteve

• Ndërrimi i produkteve lejohet vetëm brenda 48 orëve nga momenti i pranimit të porosisë nga klienti.
• Produkti duhet të jetë në gjendje të papërdorur, me të gjitha etiketat dhe paketimin origjinal.
• Kostot e transportit për ndërrimin mbulohen nga klienti.

Kthimi i Produkteve

• Nuk pranojmë kthime të produkteve pasi një porosi është dorëzuar dhe pranuar nga klienti.
• Në rast defektesh të prodhimit, mund të kontaktoni shërbimin tonë të klientit për një zgjidhje të mundshme.

 

 

 

Kushtet e Garancionit

• Garancioni vlen vetëm për mekanizmin e brendshëm të produktit. Nuk mbulon dëmet fizike që mund të ndodhin në pjesët e jashtme të produkteve, siç janë: rripa, xhama, gurë, butona, çelësi për konfigurim, ngjyra etj.

• Për çdo reklamim nga ana juaj, produkti do të kontrollohet fillimisht nga ekipi ynë teknik. Nëse defekti është i përfshirë në kushtet e garancionit, ne do ta rregullojmë produktin pa kosto për ju.

• Garancioni nuk mbulon dëmtimet që shkaktohen nga përdorimi i pasaktë, aksidentet, ndikimet mjedisore apo ndërhyrjet e jashtme.

• Për të përfituar nga garancioni, ju lutemi sigurohuni që të keni faturën origjinale të blerjes dhe që produkti të jetë përdorur sipas udhëzimeve të prodhuesit.

• Garancioni ka një periudhë të caktuar të vlefshmërisë, e cila është e përcaktuar në momentin e blerjes së produktit dhe mund të ndryshojë sipas llojit të produktit.

• Garancioni për xhamat e syzeve mbulon vetëm defektet e prodhimit, siç janë gërvishtjet ose probleme të tjera që ndodhin nga procesi i prodhimit, dhe jo dëmtimet që mund të shkaktohen nga përdorimi i zakonshëm apo aksidentet.

Për çdo reklamim nga ana juaj fillishmisht produkti kontrollohet nga ana jonë pastaj nese defekti perfshihet në garancion atëherë ne e rregullojmë produktin falas.

 

 

 

Kushtet e dërgimit/pranimit

• Në momentin e pranimit të produktit, konsumatori është i obliguar të shikoj nëse produkti apo pako është e dëmtuar gjatë transportit. Nëse pakoja është e dëmtuar ju duhet të shkruani vërejtje tek korrieri menjëherë. Ankesat e mëvonshme në lidhje me këtë qështje nuk do të pranohen.
• Për të gjitha dëmet fizike të mundshme ndaj produkteve, që lindin gjatë transportit, përgjegjësia është tek Shërbimi i Shpërndarjes dhe konsumatorit duhet ti dorëzohet një produkt i ri në një kohë sa më të shpejtë.
• Gjithashtu, rekomandohet ruajtja e paketimit origjinal të produkteve të blera dhe përdorimi i tyre për çdo lloj transporti si dhe në rast të ndonjë ankese.
• Në rast se konsumatori në kohën e dorëzimit nuk është në adresën e treguar, Shërbimi i Shpërndarjes do të përpiqet të dorëzojë produktin më shumë se dy herë: një herë gjatë së njëjtës dhe një herë gjatë ditës tjetër. Pas kësaj dërgesa llogaritet e pasuksesshme dhe ajo do t’i kthehet dërguesit.
• Dorëzimi bëhet në hyrje të ndërtesës. Në rastin e një ndërtese banimi, korrierët e shpërndarjes janë të detyruar të dorëzojnë ngarkesën në hyrje të ndërtesës ose në hapsirën e përbashkët dhe asesi në hyrje të banesës.

 

 

• Porosia juaj mund të ketë vonesa për këto arsye:
• Kur porosia speciale për ju (Special order)
• Produkti nuk gjindet në stok (Dyqanin apo Magazinen tonë)
• Në rast të festave kur porositë mund të jenë të shumta.
• Me vetëdije dhe ne konsulltim me shitësit tanë, ju keni pranuar që produkti mund të ketë vonesë më të madhe se zakonisht